Hotline / Service Techniker (m/w/d) Mono - Pforzheim, Deutschland

Einführung

Wen suchen wir?

Sie sind begeisterungsfähig, dynamisch und haben  einen positiven Spirit? Sie wollen den Unterschied  ausmachen? Dann sind Sie bei uns genau richtig!

Wer ist Tornos?

Tornos bedeutet höchste Präzision in einem   innovativen und spannenden Umfeld. Die Tornos-  Gruppe besteht aus 600 Mitarbeitern ist eines der  weltweit führenden Unternehmen für die Entwick- lung, Herstellung und den Vertrieb von Langdreh- automaten (Swiss-type) und Mehrspindelmaschinen. Der Tornos-Hauptsitz liegt in der Schweiz.

Was bieten wir?

• Jahresgehalt
• Zusatzvergütungen
• Firmenwagen (neutral) mit privater Nutzung
• betriebliche Altersvorsorge
• 30 Urlaubstage
• Corporate Benefits
• Bike-Leasing
• Höhere Reisekostenspesen
• Arbeitskleidung
• Firmenhandy
• Gruppenunfallversicherung
• Betriebliche Krankenversicherung
• egym – Wellpass
• Zuwendung bei persönlichen Anlässen (Geburtstage, Hochzeit, Geburt…)
• Gleitzeitkonto
• Freie Getränke, Obst, Süßigkeiten im Office

Was sind Ihre Aufgaben ?

Bereich Service Techniker

• Inbetriebnahme, Reparatur und Wartung von Maschinen, Lademagazinen und sonstigen Peripheriegeräten im Rahmen von Serviceeinsätzen beim Kunden
• Einweisung der Kunden in die Bedienung von Maschinen
• Technische Kundenberatung und Kundenbetreuung im Rahmen des Aufgabengebietes

Bereich Hotline

• Telefonischer Ansprechpartner des Kunden, Beratung und Analyse, Ferndiagnose
• Zentrale Koordination, Einsatzplanung und Terminüberwachung der Mitarbeiter Field Service
• Identifikation, Bereitstellung und Lieferterminüberwachung von Ersatzteilen und notwendigen Hilfsmitteln für Serviceeinsätze
• Verfolgung und Koordination von offenen Serviceaufträgen, Vermeidung von Mehrfacheinsätzen
• Bearbeitung vom Ticket System in Salesforce
• Erfassung, Abrechnung und Prüfung von Service- und Ersatzteilaufträgen in SAP
• Ansprechpartner für Mitarbeiter Field Service zur technischen Problemklärung
• Aufbereitung von Servicedokumentationen und Unterlagen für Mitarbeiter Field Service und Kunden
• Klärung von technischen Problemen mit Tornos Moutier
• Wohnort im 50km-Radius von Firmensitz

Was Sie mitbringen:

• Technische Ausbildung als Industriemechaniker mit elektrotechnischen Kenntnissen/Elektrotechniker/Mechatroniker/Industrieelektroniker entweder mit Weiterqualifizierung zum Meister/Techniker oder mehrjähriger Berufserfahrung im Aufgabengebiet
• Idealerweise Erfahrung im technischen Kundendienstbereich Maschinen-/Anlagenbau
• Microsoft-Office-Anwendungen, Kenntnisse in SAP und Salesforce von Vorteil
• Sehr gute deutsche und englische Sprachkenntnisse
• Analytische, selbständige, zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise
• Kundenorientierung und ausgeprägte Servicementalität
• Teamfähigkeit, Flexibiltät, lösungsorientiertes Handeln

Sie möchten Tornos mitgestalten?

Dann senden Sie bitte Ihre aussagekräftige Bewerbung mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres möglichen Eintrittstermins, vorzugsweise per Mail, an:

Tornos Technologies Deutschland GmbH Frau Susanne Wöhr Karlsruher Str. 38 D - 75179 Pforzheim E-Mail:woehr.s [at] tornos.com

Telefon: +49 7231 9107 28